POLÍTICA DE REEMBOLSO
La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la adquisición de cursos, programas, mentorías, asesorías, talleres y demás servicios educativos ofrecidos por Finanzas con Mony a través de sus plataformas digitales.
Al realizar una compra, el usuario acepta de manera expresa los términos establecidos en esta política.
Naturaleza de los productos y servicios
Los servicios ofrecidos por Finanzas con Mony son de carácter digital, educativo y formativo, enfocados en educación financiera, organización del dinero, construcción de patrimonio, protección financiera, desarrollo de hábitos financieros saludables y transformación de mentalidad financiera.
Estos servicios pueden incluir:
Cursos grabados
Mentorías
Sesiones en vivo
Talleres prácticos
Material descargable
Guías y plantillas
Recursos educativos
Acceso a plataformas digitales
Herramientas financieras y contenido complementario
En la mayoría de los casos, el acceso al contenido se habilita una vez confirmado el pago.
Política general de no reembolso
Debido a la naturaleza digital de los contenidos y al acceso inmediato a los materiales, Finanzas con Mony no ofrece reembolsos una vez que el usuario ha obtenido acceso al curso, programa o servicio adquirido.
Al tratarse de productos digitales educativos, el contenido puede ser consumido total o parcialmente desde el momento en que se habilita el acceso, lo que impide su devolución.
Reservas, pagos iniciales y planes de cuotas
Las reservas de cupo, pagos iniciales o abonos no son reembolsables.
En el caso de planes de pago en cuotas, el usuario se compromete a cumplir con la totalidad del acuerdo establecido, independientemente de su nivel de participación. La falta de asistencia, inactividad o abandono del programa no constituye motivo de reembolso ni cancelación de pagos pendientes.
Mentorías, sesiones en vivo y servicios personalizados
Las mentorías, clases en vivo, talleres o sesiones personalizadas implican la asignación de tiempo, recursos y planificación por parte de Finanzas con Mony.
Por esta razón:
No se realizan reembolsos por cancelaciones realizadas por el usuario
No se reembolsan sesiones no asistidas
El acceso a programas o sesiones no es transferible a terceros sin autorización expresa
Errores de facturación
En caso de cobros duplicados o errores técnicos en la facturación, el usuario deberá notificarlo dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores a la transacción.
Una vez verificado el error, Finanzas con Mony procederá con el reembolso total o parcial correspondiente, según el caso.
Cancelaciones voluntarias
Si el usuario decide abandonar un curso, mentoría, programa o dejar de participar de manera voluntaria, no se emitirá ningún tipo de reembolso, devolución ni crédito a favor.
Cualquier excepción a esta condición será evaluada únicamente bajo criterio interno de Finanzas con Mony.
Procedimiento para solicitar revisión
Para solicitar la revisión de un caso, el usuario deberá enviar un correo electrónico incluyendo:
Nombre completo
Fecha de compra
Método de pago utilizado
Comprobante de la transacción
Descripción clara del motivo de la solicitud
Las solicitudes deberán enviarse al correo:
y serán evaluadas en un plazo razonable.
Modificaciones a esta política
Finanzas con Mony se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolso en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o plataformas oficiales y serán aplicables a todas las compras realizadas a partir de ese momento.
Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Reembolso, el usuario puede comunicarse a través de:
Correo electrónico: monicag@asegurateconmony.com
Teléfono: +1 832 6203001
Dirección: 315 Gulf Winds Dr, Bacliff, Texas 77518, Estados Unidos
Redes sociales oficiales:
Instagram: @asegurateconmony
Facebook: @asegurateconmony
TikTok: @asegurateconmony
